६,४४७ युनिट्सचा उपभोग दाखवला; ग्राहकाच्या हातात आलेले बिल पाहून संताप
महावितरणच्या मीटर रीडिंग आणि बिलिंग पद्धतीवर गंभीर प्रश्नचिन्ह
लातूर : सामान्य घरगुती वीज ग्राहकाने महिन्याचे वीज बिल किती अपेक्षित धरावे? काही हजार रुपये! मात्र लातूरमध्ये एका घरगुती ग्राहकाच्या हातात तब्बल १ लाख ४२ हजार ६० रुपये वीज बिल पडल्याने महावितरणच्या कारभाराबाबत संताप व्यक्त होत आहे.
श्री. गंगाधर त्रिंबकप्पा यांच्या नावाने असलेल्या ग्राहक क्रमांक ६१०५५०२२३७७८ या जोडणीचे सप्टेंबर २०२६चे वीज बिल पाहता, बिलिंग युनिट ४६४० – Latur (U) S/D (South) असे नमूद आहे. बिलावर ६,४४७ युनिट्सचा वीज वापर दाखविण्यात आला असून मीटरची स्थिती ‘सामान्य’ अशी नोंद आहे. विशेष म्हणजे बिल कालावधी १.२३ महिने दाखविण्यात आला आहे.
बिलाची एकूण रक्कम तब्बल ₹१,४२,०६० आहे. १२ ऑक्टोबर २०२६ ही देय तारीख असून त्यानंतर ग्राहकाला ₹१,४३,८४० भरावे लागणार आहे. तर ३० सप्टेंबरपूर्वी भरणा केल्यास तातडीच्या भरणा सवलतीसह रक्कम ₹१,४०,८४० असल्याचे बिलात नमूद आहे.
घरगुती मीटर की औद्योगिक वापर?
६,४४७ युनिट्सचा वापर अवघ्या १.२३ महिन्यांच्या बिलिंग कालावधीत दाखविला जात असेल, तर हा वापर नेमका कसा नोंदवला गेला, हा सर्वात मोठा प्रश्न आहे. मीटर रीडिंग प्रत्यक्ष घेतले होते का? मीटरमध्ये तांत्रिक बिघाड आहे का? मागील रीडिंग आणि सध्याच्या रीडिंगमध्ये नेमका किती फरक आहे? बिलिंग सॉफ्टवेअरमध्ये चुकीची नोंद झाली का?
या सर्व प्रश्नांची उत्तरे महावितरणने ग्राहकाला स्पष्टपणे देणे अपेक्षित आहे.
‘सामान्य’ मीटर, असामान्य बिल!
या प्रकरणातील आणखी गंभीर बाब म्हणजे बिलावर मीटरची स्थिती ‘सामान्य’ असल्याचे नमूद आहे. मग मीटर सामान्य असताना एवढ्या मोठ्या प्रमाणात वीज वापर कसा नोंदवला गेला? जर ६,४४७ युनिट्सचा वापर खरोखर झाला असेल, तर त्यामागील उपकरणे, लोड आणि वापराची पद्धत काय होती? आणि जर प्रत्यक्ष वापर एवढा नसेल, तर ग्राहकावर एवढ्या मोठ्या रकमेचे बिल का लादले गेले?
बिल तयार करणे ही केवळ संगणकीय प्रक्रिया नसून त्यामागे ग्राहकाच्या घराचा आर्थिक भार असतो, याची जाणीव महावितरणच्या यंत्रणेला असणे गरजेचे आहे.
ग्राहकाने एवढी रक्कम कुठून भरायची?
सामान्य कुटुंबाच्या घरगुती मीटरवर अचानक ₹१.४० लाखांहून अधिकचे बिल येणे म्हणजे त्या कुटुंबासाठी मोठा आर्थिक धक्का आहे. बिल चुकीचे असल्यास दुरुस्ती होईपर्यंत ग्राहकाने मानसिक आणि आर्थिक त्रास सहन करायचा का? आणि बिल बरोबर असल्याचा दावा महावितरण करत असेल तर त्यामागील संपूर्ण मीटर रीडिंग, मागील वापराचा इतिहास आणि गणनेचा तपशील ग्राहकासमोर ठेवला जाणार का?
महावितरणने तातडीने खुलासा करावा
या बिलाची प्रत्यक्ष मीटर रीडिंग, मागील महिन्याचे रीडिंग, चालू रीडिंग, मीटर चाचणी अहवाल, बिलिंग गणना आणि संबंधित ग्राहकाचा वर्ग/टॅरिफ यांची पारदर्शक तपासणी करणे गरजेचे आहे.
चुकीचे बिल असल्यास ते तातडीने दुरुस्त करून ग्राहकाला दिलासा मिळावा. मात्र बिल योग्य असल्याचे महावितरणचे म्हणणे असेल, तर ६,४४७ युनिट्सचा वापर कसा झाला, याचा शास्त्रीय आणि लेखी खुलासा ग्राहकाला द्यावा.
‘मीटर सामान्य’ आणि ‘बिल असामान्य’—या विसंगतीचा खुलासा कोण करणार?
सामान्य ग्राहकाच्या घराच्या मीटरवर लाखो रुपयांचे बिल येत असेल, तर हा केवळ एका ग्राहकाचा प्रश्न नाही; महावितरणच्या मीटर रीडिंग आणि बिलिंग व्यवस्थेच्या विश्वासार्हतेचा प्रश्न आहे.
